Pacijenti se najviše žale na komunikaciju sa zdravstvenim radnicima

Zaštitniku prava pacijenata Opšte bolnice Nikšić tokom 2016. i 2017. godine upućeno je 36 pritužbi pacijenata, kazao je za naš portal direktor bolnice dr Ilija Ašanin.

On je pojasnio da je tokom 2016. godine bilo 11 pritužbi, dok je u prvih deset mjeseci ove godine registrovano 25 prigovora pacijenata. Tokom oktobra registrovana je jedna pritužba.

“Pritužbe su se uglavnom odnosile na neadekvatnu komunikaciju zdravstveni radnik – pacijent, iz razloga što sam pacijent utvrđuje da li je on ili drugi pacijent hitniji slučaj. 17 pritužbi se odnosilo na postupak zdravstvenog radnika, pet na vrijeme čekanja, dok nije bilo pritužbi zbog nepružanja zdravstvene zaštite”, kazao je dr Ašanin.

On je rekao da su se pacijenti obraćali menadžmentu i sa pohvalama na račun usluge i postupanja zaposlenih u Opštoj bolnici Nikšić.

“JZU Opšta bolnica Nikšić služi kao uzor i primjer zdravstvene ustanove ne samo u Crnoj Gori, nego i u regionu. Sve komponente pozitivne: rad ljekara, rad medicinskog osoblja kao i tehničkog osoblja. Ljekari – visoko stručni i profesionalni, posjeduju sve reference odličnog ljekara i čovjeka, glavna sestra koordinira sa medicinskim osobljem i ljekarima. Direktor za sve ovo ima najveću zaslugu i trebalo bi da ostale zdravstvene ustanove imaju ovakvog i stručnjaka i rukovodioca”, jedan je od brojnih pozitivnih komentara, koji su upućeni bolnici.