Broj žalbi korisnika elektronskih komunikacionih usluga na odluke operatora po prigovorima neznatno je u prošloj godini povećan. Korisnici se najviše žale na visoke račune iz rominga, kako razgovora, tako i interneta, pokazuju podaci Agencije za elektronske komunikacije i poštansku djelatnost.
Izvršni direktor EKIP-a Zoran Sekulić kazao je da je lani bilo neznatno više žalbi nego 2014, kada ih je bilo ukupno 257.
“Najveći broj žalbi odnosi se na visoke račun za usluge u romingu, kako za pozive tako i za internet usluge. Najviše prigovora na roming imaju korisnici tzv. pametnih telefona (iPhone, smartphone…) zato što ti aparati imaju pojedine aplikacije koje zahtjevaju stalnu konekciju na internet. Na taj način se korisnicima, bez njihovog znanja, stvaraju dodatni troškovi”, objašnjava Sekulić.
Korisnici nijesu dovoljno upoznati ni sa tarifiranjem usluga telefoniranja u romingu.
“Nijesu dovoljno upoznati da se u mreži stranih operatora tarifiraju dolazni pozivi po cijenama poziva iz Crne Gore do države u kojoj se korisnik nalazi i da taj dio cijene međunarodnog poziva plaća korisnik”, istakao je Sekulić. Povećanje broja žalbi, objašnjava on, posljedica je povećanog broja korisnika, ali i stepena informisanosti o pravima i načinu zaštite.
niksic, informacije, vijesti, aktuelno, društvo, Nikšić, mladi, info, sport, kultura, obrazovanje, provod, meteo, intervju, Onogost, Anagastum, Sutjeska, Celik, Vojvode