Dežurni broj Vodovoda bez odgovora subotom
Dežurni broj nikšićkog Vodovoda danas je, uprkos brojnim pozivima redakcije portala Mladi Nikšića tokom cijelog jutra, ostao bez odgovora. Prema iskustvu naše redakcije, ovo nije prvi put, već situacija koja se ponavlja subotom.
Redakcija portala Mladi Nikšića od jutros je više puta pokušavala da stupi u kontakt sa dežurnom službom Vodovoda Nikšić, ali se na pozive niko nije javljao. Riječ je o broju koji bi upravo trebalo da bude dostupan građanima za prijavljivanje kvarova, problema sa vodosnabdijevanjem i drugih situacija koje ne mogu čekati početak radne sedmice.
Problem je utoliko veći što ovo nije prvi put da naša redakcija subotom pokušava da dobije dežurnu službu bez uspjeha. Kvarovi i havarije ne biraju radne dane, pa se opravdano postavlja pitanje kakvu svrhu ima dežurni broj ukoliko građani preko njega ne mogu dobiti ni službenika ni osnovnu informaciju.
Komunikacija sa Vodovodom problematična je i drugim kanalima. Redakcija portala Mladi Nikšića ranije je ovoj gradskoj kompaniji upućivala pitanja putem elektronske pošte, ali na dio naših upita nijesmo dobili odgovore. Time problem više nije samo pitanje dostupnosti dežurnog telefona vikendom, već i odnosa prema medijskim upitima i pravu javnosti da dobije informacije o pitanjima od značaja za građane.
Od javnog preduzeća ne očekuje se da svaki problem može riješiti istog trenutka, ali je razumno očekivati da dežurna služba bude dostupna kada je označena kao dežurna i da na pitanja medija odgovori u primjerenom roku.
Portal Mladi Nikšića ostavlja prostor Vodovodu Nikšić da objasni zbog čega se na dežurni broj subotom ne odgovara, kako je organizovano vikend dežurstvo i na koji način građani mogu prijaviti problem kada telefonskim putem ne uspiju da stupe u kontakt sa službom.
Pozivamo i građane da nam prenesu svoja iskustva – da li su tokom vikenda pokušavali da kontaktiraju dežurnu službu Vodovoda i da li su uspjeli da dobiju odgovor. Odgovor Vodovoda, ukoliko ga dobijemo, objavićemo.
